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《日本经济新闻》4月14日刊载题为《疫情推动中国“无人经济”发展》的报道称，在新冠肺炎疫情蔓延时，中国在隔离疑似病例的酒店和医院有效利用机器人，在配送餐食和消毒等方面实行无人作业，以降低感染风险。此次疫情在推动“无人经济”的发展方面发挥了作用。
报道称，在上海一家被当作隔离设施使用的酒店里，工作人员将饭盒交给机器人，在触摸屏上输入房间号码，机器人自己走到房间，通知室内的人取餐，实现无接触配送。
开发这款机器人的是上海擎朗智能科技公司，这是一家成立于2010年的初创企业。机器人通过传感器察觉人的存在，技术水平高。这家公司向中国400多个城市的酒店和医院等提供产品。
自新冠肺炎疫情蔓延以来，擎朗智能科技公司向湖北省提供了约100台机器人。公司的公关负责人池晓敏表示，2019年该公司的销售量是3000台，2020年因向医院提供的机器人急剧增多，该公司的目标是1万台。
报道介绍，大型制造商也正在采取行动。大型工业机器人制造商沈阳新松机器人自动化股份有限公司2月向当地医院提供了配送餐食和医疗用品的机器人。大型电商京东2月在武汉市配备自动行驶的卡车，运输医疗用品和生活用品。
机器人此前一直被用于工厂和仓库等密闭空间。如今机器人可以应用于行人往来的空间，是因为通过利用与汽车自动驾驶同样的控制技术，可以采取多样化和安全的行动。起初引进机器人主要是为了解决人手短缺问题，如今新冠肺炎疫情暴发，人们对机器人的关注程度骤然提高。
报道称，全世界都在引入服务机器人，其中中国的姿态尤为积极。中国电子学会曾在2019年预测称，当年中国服务机器人的市场规模将达22亿美元（1美元约合7元人民币），同比增长33%。服务机器人在中国的销售额增速是世界总体增速的两倍多。
中国机器人产业联盟秘书长郝玉成指出，受新冠肺炎疫情影响，以新领域为中心，对机器人的需求将进一步增加。
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